Allgemeine Geschäftsbedingungen für die eingeschränkte Garantie

Rev HHKB_D_10/2019_DE

Dauer
2 Jahre ab Kaufdatum (Kaufnachweis möglicherweise erforderlich).

Typ
Advance Exchange am nächsten Werktag.

Beschreibung
Ein Ersatzprodukt wird in der Regel innerhalb eines Werktags geliefert und wird Ihr Eigentum. Das defekte Produkt wird gleichzeitig oder separat abgeholt und wird Eigentum von PFU.

Allgemein
Happy Hacking Keyboards werden von PFU LIMITED in Japan entwickelt und von der Topre Corporation in Japan für PFU hergestellt. Sie werden in EMEA von PFU (EMEA) LIMITED, einer Tochtergesellschaft von PFU LIMITED, vermarktet und unterstützt.

PFU (EMEA) LIMITED (kurz „PFU“) garantiert, dass Happy Hacking Keyboards aus hochwertigen Komponenten hergestellt sind, die frei von Materialfehlern sind und sich ihren Spezifikationen gemäß verhalten. PFU garantiert keinen fehler- oder unterbrechungsfreien Betrieb des Produkts.

Gültigkeit
Diese Garantie gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum des Produkts durch den Endbenutzer für den Zeitraum von 2 Jahren bei einem Einkauf bei PFU (EMEA) LIMITED über seinen Shop bei Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it und Amazon.es oder über „PFU Direct“ auf der HHKB-Website: https://hhkeyboard.com (Großbritannien und Nordirland/Deutschland/Frankreich/Italien/Spanien).

Durch Ersetzen des Produkts während des Garantiezeitraums wird der ursprüngliche Garantiezeitraum nicht verlängert. Bei Änderungen, Verunstaltungen oder Entfernen des Originaletiketts des Produkts, das die eindeutige Seriennummer enthält, erlischt die Garantie.

Kaufnachweis und Registrierung
PFU behält sich das Recht vor, keine Garantie bereitzustellen, solange kein Kaufnachweis anhand eines Verkaufsbelegs oder einer Rechnung vorgezeigt werden kann, der/die das Kaufdatum, die Seriennummer und die Produktnummer zeigt. PFU stellt einen Onlineregistrierungsservice bereit, um Benutzern das Registrieren ihrer Produkte zu ermöglichen. Falls das Produkt nicht registriert ist, muss ein Kaufnachweis in Form des Verkaufsbelegs oder eine Rechnung, die das Kaufdatum, die Seriennummer und die Produktnummer enthält, vorgezeigt werden, um den Service im Rahmen dieser Garantie zu beantragen.

Garantieumfang
Unter der Voraussetzung, dass das Produkt registriert oder ein ausreichender Kaufnachweis vorgezeigt wurde, werden technischer Support und Garantieservice während des Garantiezeitraums kostenlos von PFU und/oder von PFU zugelassenen Vertretern bereitgestellt.

Falls der Garantiezeitraum des Produkts abgelaufen ist oder kein ausreichender Kaufnachweis vorgezeigt werden kann, der belegt, dass der Garantiezeitraum des Produkts noch läuft, wird kein Garantieservice geleistet.

Garantiebeschreibung
Advance Exchange Service am nächsten Werktag – Die Garantie beinhaltet den Austausch des Produkts und Versandkosten (hin und zurück).

Eine Ersatztastatur wird in der Regel am nächsten Werktag oder innerhalb von 1–2 Tagen an Ihre private oder Firmenadresse geliefert und wird zu Ihrem Eigentum. Die Abholung des fehlerhaften Produkts erfolgt gleichzeitig oder 2–7 Tage nach der Lieferung des Ersatzprodukts, solange es nicht anderweitig mit PFU vereinbart wurde.

Advance Exchange Service wird Montag bis Freitag (außer Feiertagen) zwischen 9:00 und 17:00 Uhr Ortszeit bereitgestellt.

Alle fehlerhaften Produkte, die gemäß den Bestimmungen dieser Garantie ausgetauscht werden, werden Eigentum der PFU.

Garantieausschlüsse
PFU behält sich das Recht vor, rückwirkend Gebühren für das Austauschen von Geräten zu verlangen bei Problemen, die von der Garantie ausgenommen sind. Die Garantie ist ausgeschlossen bei Problemen, für die PFU nicht verantwortlich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf;
• fehlende Schlüssel oder USB-Kabel.
• Softwarekonfiguration, Softwareeinrichtung.
• Nachlässigkeit, Zweckentfremdung, Missbrauch, Vandalismus.
• verursachte Schäden durch versuchte Reparatur durch eine beliebige Person, die nicht von PFU für derartige Reparaturen zugelassen ist.
• sämtliche weiteren Schäden, ob unbeabsichtigt oder bewusst, und sämtliche anderen Ursachen außer der normalen Nutzung.
• Ersatz der originalen Tastenabdeckungen durch kompatible Tastenabdeckungen, ohne weitere Materialänderungen an der Tastatur. Dadurch wird die Garantie nicht ungültig.

Hilfe vom SupportDesk und Kontaktaufnahme
Im Fall eines technischen Problems mit dem Produkt:
• Lesen Sie die häufig gestellten Fragen auf der Website, um Antworten darauf zu finden.
• Sie können den SupportDesk über LiveChat, E-Mail-Supportanfrage oder Telefon kontaktieren.
• Falls Sie sich über das Formular für die E-Mail-Supportanfrage an den SupportDesk wenden, erhalten Sie eine Ticketnummer per E-Mail und eine Antwort auf Ihre Anfrage.
• Wir bemühen uns, innerhalb von 3 Stunden auf E-Mail-Supportanfragen zu reagieren. (Während Geschäftszeiten).
• Teilen Sie SupportDesk Ihre Kontaktdetails sowie die Modellnummer, Artikelnummer, Seriennummer des Produkts und eine Beschreibung des Problems mit.
• Sie werden möglicherweise gebeten, einige einfache Tests durchzuführen und das Ergebnis, Fehlermeldungen und Verhaltensweisen zu übermitteln.
• SupportDesk bietet Vorschläge, um Ihr Problem zu lösen.
• Falls SupportDesk ein Hardwareproblem vermutet und für das Produkt noch Garantie besteht, wird eine Reparatur vor Ort eingeleitet.
• SupportDesk ist erreichbar von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr Ortszeit.

Geografische Abdeckung
Diese Garantie ist beschränkt auf Produkte in Großbritannien/Nordirland, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Österreich, Belgien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Republik Irland, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, verkauft von PFU (EMEA) LIMITED über seinen Shop bei Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it und Amazon.es oder über „PFU Direct“ auf der HHKB-Website: https://hhkeyboard.com (Großbritannien und Nordirland/Deutschland/Frankreich/Italien/Spanien).

PFU ist bestrebt, einen Austausch innerhalb eines Werktags durchzuführen, garantiert dies jedoch nicht. Geografische Einschränkungen können die benötigte Zeit für den Austausch des Produkts in einigen Regionen oder Ländern beeinträchtigen.

Haftungsbeschränkung
Mit Ausnahme von Todesfällen und Verletzungen, die durch Fahrlässigkeit von PFU verursacht wurden, ist die Haftung von PFU für Schäden jeglicher Art auf den für das Produkt/die Produkte bezahlten Preis oder dessen Ersatz beschränkt. Keinesfalls haftet PFU für indirekte oder Folgeverluste, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) etwaige wirtschaftliche Verluste oder andere Einbußen an Umsatz, Gewinn, Geschäft oder Goodwill. PFU haftet für keinerlei Verstöße gegen Verpflichtungen im Rahmen dieser Garantie als Folge von Umständen jenseits der zumutbaren Kontrolle von PFU, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Überschwemmung, Terrorismus, Sabotage, Bürgerkrieg, Krieg, Streik oder Unterbrechung bzw. Ausfall der Internetverbindung.

Gesetzliche Ansprüche
Diese Garantie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Ansprüchen als Verbraucher angeboten und ersetzt diese nicht. Ihre Rechte sind in verschiedenen Verbraucherschutzgesetzen aufgeführt, die im Consumer Rights Act 2015 zusammengefasst sind. Diese beinhalten das Recht für Sie als Kunde auf eine Bedenkzeit, Ihr Kündigungsrecht, das bis vierzehn Tage nach Abschluss des Kaufvertrags für das Produkt gilt, Ihr Recht auf einen Ersatz oder Reparaturen am Produkt, Ihr Recht auf eine Lieferung innerhalb von 30 Tagen und das Recht, die Ware bei der Lieferung abzulehnen, wenn diese beschädigt ist oder der Beschreibung der Ware im Kaufvertrag nicht entspricht. Die Waren selbst müssen von zufriedenstellender Qualität sein. PFU muss bestätigen, dass sie das uneingeschränkte Eigentum an dem Produkt haben, das Sie kaufen. Diese Übersicht ist nicht als vollständige oder umfassende Liste Ihrer gesetzlichen Ansprüche als Verbraucher gedacht. Überprüfen Sie im Zweifel Ihre Ansprüche gemäß dem Consumer Rights Act und sonstigen relevanten Gesetzen. Sie können auch Hilfe bei einer Verbraucherschutzorganisation oder juristischen Beistand bei einer Bürgerberatungsstelle einholen.

Datenschutz
PFU (EMEA) LIMITED, der „Datenverantwortliche“, nimmt den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten nur für den spezifischen Zweck, zu dem diese ausdrücklich bereitgestellt wurden, und geben sie ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte weiter, die nicht in unserem Auftrag tätig sind. Ihre personenbezogenen Daten werden unter Umständen an unsere Partner und Vertreter, die „Datenverarbeiter“, für Kundenverwaltungs-, Vertriebs- und Marketingzwecke sowie zum Zweck der Forschung in Bezug auf die von PFU (EMEA) LIMITED angebotenen Produkte und Dienstleitungen weitergegeben. Ihre Daten werden sowohl physisch als auch elektronisch in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung geschützt und nur für den erforderlichen Zeitraum aufbewahrt.

Weitere Details zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Gewährleistungsrevision
PFU behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen dieser Garantie zu überarbeiten.“

Eingetragener Geschäftssitz des Garantiedienstleister
PFU (EMEA) LIMITED
Hayes Park Central
Hayes End Road
Hayes
Middlesex
UB4 8FE
Großbritannien

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